プライバシーポリシー

このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、株式会社Crisp(以下「当社」といいます。)が提供する「VTalk」(以下「本サービス」といいます。)をお客様が利用される際に当社が収集した個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。)の取扱い等について定めます。お客様が本サービスをご利用になる際に本ポリシーが適用されますので、ご利用の前によくお読みください。

第1条(総則)

  1. 当社は、お客様に関する情報の保護実現のため、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)(以下「個人情報保護法」といいます。)及びその他関連する法令等を遵守し、個人情報を含むお客様に関する情報の適切な取扱い及び保護に努めます。

  2. 本ポリシーは、本サービスの利用に関し適用されます。また、当社が、本サービス上又は当社の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は本サービスに関する利用規約等においてお客様に関する情報の取扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されるものとします。

  3. 本サービスと提携するサービス(以下「提携サービス」といいます。)を提供する事業者(以下「提携事業者」といいます。)により提供されるサービスその他当社以外の者が提供するサービス(以下「提携サービス等」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。提携サービス等におけるお客様に関する情報の取扱いについては、当該提携サービス等を提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第2条(当社が取得する情報及びその取得方法)

  1. 当社は、本サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報を取得します。

    1. お客様より収集する情報等(以下「お客様収集情報等」といいます。)

      1. お客様の情報
        当社は、Twitterアカウント、口座情報その他の当社が指定する情報を取得します。

      2. 端末情報等
        当社は、お客様が端末又は携帯端末上で本サービスを利用する場合、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、お客様が使用する端末情報(端末を識別可能なID情報等)を収集することがあります。また、当社は、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス及びお客様からのリクエスト日時、本サービス内での操作履歴の情報や、お客様のサービス利用状況に関する情報(以下「ログ情報」といます。)を収集することがあります。

      3. 決済情報
        お客様が利用料等を支払う場合、当社は決済処理に必要な決済情報を収集することがあります。第三者の決済業者が処理する場合は、お客様が決済業者に提供した決済情報を当社が収集する場合があります。

      4. Cookie及び匿名ID
        本サービスにおいて、「Cookie(クッキー)」と呼ばれる技術及びピクセル、ビーコン等のこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがお客様のブラウザを識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客様のブラウザを識別することはできますが、お客様個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。

      5. 外部サービスとの連携により取得する情報
        Twitterその他の外部サービスでお客様が利用するID及び外部サービスにおいてお客様が連携先に開示を認めた情報を収集する場合があります。

      6. エラー情報
        当社は、お客様が本サービスを利用する際に発生することのある技術的なエラーに関するデータを収集し、追跡することがあります。

    2. 送信データ及び提携データ
      当社は、お客様が本サービスを経由して送信したデータ(検索履歴、リンク先への遷移履歴、商品・役務の購入履歴、本サービスへの投稿、アクセス時刻を含みますがこれらに限られません。)(以下「送信データ」といいます。)、及び本サービスと提携するサービスその他のサービスから取得する情報(ログイン情報、文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限られません)(以下「提携データ」といいます。)を収集します。

  2. 当社は、個人情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、当社は、本ポリシーに定める方法以外の方法で個人情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。

第3条(当社が取得する情報の利用目的及び取扱い)

  1. 当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適正に取り扱います。本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

    2 利用目的利用目的詳細利用する情報
    本サービスの提供・維持・改善
    • 本サービスの申込み、利用登録の審査、本サービス提供のため

    • 本サービスにおける本人確認及び不正利用の防止のため

    • 利用料の支払決済手続のため

    • 必要書類等の送付のため

    • お客様収集情報等

    • 送信データ及び提携データ

    • 本サービスの利便性向上及び品質改善、新規サービスの研究及び開発、並びにこれらを目的とした各種マーケティング調査及び分析のため

    • 経営分析のためのデータ作成及び分析結果の利用

    お客様等への通知連絡・対応等
    • 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

    • 本サービスに関する利用規約、本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため

    • お客様収集情報等

    第三者提供

    当社がお客様提供情報等を第三者に提供する場合、当社から右記載の情報の提供を受けた第三者は、当該情報を以下の目的のために利用します。

    • 本サービスの提供のため

    • 既存サービスの利便性向上及び品質改善、新規サービスの研究及び開発、並びにこれらを目的とした各種マーケティング調査及び分析のため

    • 決済処理のため(第三者の決済業者に提供する場合)

    • 提携サービス等の提供のため

    • お客様収集情報等

    • 送信データ及び提携データ

  2. 当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客様に対し、通知又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。

第4条(第三者提供)

  1. 当社は、本ポリシーに特に定めるものの他、原則として、本人の同意を得ずに個人情報を第三者(次条に定める委託者を除きます。以下、同様とします。)に提供しません。ただし、以下の場合は、関係法令に反しない範囲で、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

    1. 法令に基づく場合

    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

    4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

    5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客様の個人情報を含む事業の承継がなされる場合

  2. 当社は、お客様の同意に基づき個人データ(個人情報保護法第2条第6項により定義された「個人データ」をいい、以下同様とします。)を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。

    1. お客様から事前の同意を得ていること

    2. 当該第三者の氏名又は名称その他の当該第三者を特定するに足りる事項

    3. 当該個人データによって識別される者の氏名その他のその者を特定するに足りる情報

    4. 当該個人データの項目

第5条(個人情報の取扱いの委託)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条(共同利用)

  1. 当社は、第2条の定めにより取得される個人情報について、第3条に定める目的に従い、当社が責任者として、当社の子会社、関連会社との間で共同利用することがあります。

  2. 前項に定めるものの他、当社は、提携事業者その他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、お客様から取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、共同して利用する情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的、当該情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称を公表するものとします。

第7条(情報収集モジュール)

本サービスには、本サービスの利用状況及び本サービスに関する広告効果等の情報を解析するため、当社が選定する以下の情報収集モジュールを組み込む場合があります。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者に対しお客様に関する情報の提供を行う場合があります。これらの情報収集モジュールは、個人を特定する情報を含むことなくお客様に関する情報を収集し、収集された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。
名称:Google Analytics
提供者:Google Inc.プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

第8条(安全管理体制)

  1. 当社は、情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の情報の保護のため、個人情報ファイル及び匿名加工情報へのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者の必要最小限度の限定、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、お客様に関する情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

  2. 当社は、代表取締役をお客様に関する情報管理責任者と定め、お客様に関する情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第9条(個人情報に関するお客様の開示・訂正等の権利)

本サービス上における個人情報の開示・訂正・削除又は利用停止等(以下「開示等」といいます。)の措置については、「個人情報に関する開示等申請についてのご案内」(PDF)をご参照ください。ただし、個人情報保護法その他の法令により当社がこれらの義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が何度も繰り返される場合、又は過度な技術的作業を要する場合は、これらの手続を行うことができない場合があります。

第10条(本ポリシーの変更)

  1. 当社は、お客様に関する情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーの内容の変更又は追加(以下「本ポリシーの変更等」といいます。)をすることがあります。当該変更等の内容の告知後、お客様が本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に利用終了の手続をとらなかった場合には、お客様は、本ポリシーの変更等に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、お客様の同意を取得します。

  2. 当社は、前項に定めるもののほか、以下の場合には、本ポリシーの変更等を行うことができるものとします。

    1. 本ポリシーの変更等が、お客様の一般の利益に適合するとき

    2. 本ポリシーの変更等が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

  3. 当社は、本ポリシーの変更等をする場合には、原則として当該変更等の効力発生日の7日前までに、当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。

第11条(お問い合わせ)

当社のお客様に関する情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様に関する情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。

株式会社Crisp
Email:contact@crisp.bz
(なお、受付時間は、平日10時から17時までとさせていただきます。)

【2020年3月30日制定】